Qu'est ce qu'une norme et à quoi ça sert ?
Les normes sont des documents de référence qui définissent des règles du jeu sur une thématique donnée. Elles peuvent concerner :
des éléments de terminologie pour disposer d'un langage commun pour tous
les spécifications techniques des produits, des procédés et des services
des méthodes
de mesure communes pour favoriser la comparaison des résultats
d'organisation performantes des organisations (management de la qualité, de l'environnement, méthodes d'éco-conception, management de l'innovation,...)
Élaborées par des organismes de normalisation reconnus, elles représentent un consensus obtenu entre l'ensemble des acteurs intéressés par le thème de la norme.
Documents d'application volontaire, elles sont principalement utilisées dans les échanges commerciaux pour faciliter les transactions. Les normes sont souvent intégrées dans les cahiers des charges des contrats commerciaux et dans les appels d'offre publics. Elles représentent l'état de l'art et sont généralement utilisées par les professionnels d'un secteur d'activité donné.